詹翔霖副教授0955268997
熙熙攘攘,皆為利來﹔攘攘熙熙,皆為名往。chanrs@ms68.hinet.net
首頁
>
2024年
>
7月
>
6日
部落格文章搜尋
- 搶鮮版 -
格主小檔案
詹翔霖教授0955268997
登入
|
<
2024年7月
>
日
一
二
三
四
五
六
30
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
最新文章
‧
為寵物養生送死是身為...
2024/4/9 22:01
‧
諮商師與個案的合約話...
2021/9/25 13:09
‧
兒童心理學道德兩難故...
2021/9/4 20:01
‧
電子商務創新經營模式-...
2021/6/28 15:50
‧
解決問題的諮商架構—...
2021/6/26 15:48
最新迴響
文章分類
親子教育
生涯規劃
情緒管理與壓力
顧客服務行銷
經營管理
(未分類)
部落格統計
今日人氣: 119 次
累計人氣: 268436 次
文章總數: 173 篇
July 6, 2024
服務行銷品質管理ISO10002客訴管理
服務品質管理的核心理念中,可以達到甚至超越顧客的期待,是所有組織的存在價值與目標。但在產品使用及服務體驗的過程中,一旦異常情形發生,未超越顧客的期待則造成顧客不滿與抱怨。 標準ISO 10002 即對設計與執行有效果與有效率之抱怨處理過程,提供完整的指引,而有益於組織、其顧客、抱怨者及其他利害相關者。透過客訴管理標準實施,妥善處理客戶抱怨,並藉由客戶回饋、流程之調查、監督與持續改善,以提...
(閱讀全文)
詹翔霖教授0955268997
在 YLib Blog 發表於 23:44:55
迴響
(0) |
引用
| 人氣(1239)
站內最新好文
‧
義大利 Cusin
2024/10/1 21:31
‧
找到屬於自己的角落便是幸福
2024/8/31 12:20
‧
掌握KOL行銷的目的與合作...
2024/8/26 11:41
‧
你知道黝黑軟Q的仙草,是...
2024/8/25 10:03
‧
給予寵物完善的醫療需挑選...
2024/8/22 11:42
‧
飛越創業死亡之谷(Valley ...
2024/8/21 11:41
‧
狼者至尊,編號21的狼曾是...
2024/8/9 11:08
‧
「喝到濕紙巾」!店家喊冤...
2024/8/9 10:52
‧
手搖飲藍海行銷發展差異化...
2024/7/31 11:02
‧
慾望街頭:你可以不計較,...
2024/7/22 13:10
- YL
ib
Blog -
Copyright 2006 Yuan-Liou Publishing Co.,Ltd and Wordpedia.com Co.,Ltd. All Rights Reserved.
本部落格所刊登之所有內容,皆由作者個人提供,不代表 YLib Blog 與遠流集團立場。