January 1, 2024

顧客關係經營與維繫要領：從心出發為顧客

服務業限定服務，顧客關係建立與服務到位？CRM詹翔霖副教授 顧客關係經營與維繫要領：從心出發為顧客，讓顧客願為你說話-詹翔霖教授 研究指出企業爭取一個新顧客的成本是保留老顧客成本的 5 倍；簡單來說，一個公司若降低 5% 的顧客流失率，其利潤就能增加 25% 以上。由此可知良好的顧客關係不僅能降低成本，更能創造大幅度的營收，所以提供貼心、貼心、窩心、在無微不至的服務下，能與顧客維繫良好...

（閱讀全文）

詹翔霖教授0955268997 在 YLib Blog 發表於 16:16:50 迴響(0) | 引用 | 人氣(1180)