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April 11, 2022

行銷策略與顧客需求-服務價值提升與創新極致服務

CRM管理顧客關係的顧客需求-行銷策略與顧客需求服務價值提升與創新極致服務分組分析演練 A- 顧客旅程地圖(customer journey map) B- 同理心地圖(empathy map) C- 人物誌（Persona）「很多時候人們不知道自己想要什麼，除非你秀給他們看。你必須觀察他們，找出他們想要的東西。」 — Steve Jobs 福特還沒發明汽車...

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